Reclamele AI ale Meta au afișat reduceri neautorizate clienților
Instrumentele de publicitate cu AI ale Meta au afișat oferte de reducere și când promoțiile erau dezactivate, arată rapoarte recente.
- Rapoarte recente arată că instrumentele de publicitate bazate pe AI ale Meta au afișat reduceri către clienți.
- Problema a apărut și la firme care aveau promoțiile dezactivate în cont la momentul respectiv.
- Ofertele afișate nu erau aprobate de firmele care rulau campaniile.
Rapoarte recente citate de Social Media Today arată o problemă la instrumentele de publicitate bazate pe inteligență artificială ale Meta, folosite în campaniile de pe Facebook și Instagram. Aceste instrumente ar fi afișat clienților oferte de reducere pe care firmele nu le aprobaseră.
Cea mai gravă parte a problemei este că reducerile au apărut chiar și la firme care aveau promoțiile dezactivate în cont. Practic, un client putea vedea o reclamă cu o reducere care nu exista de fapt, oferta nefiind activă din partea comerciantului.
Pentru o firmă de ecommerce, asta înseamnă risc dublu: pe de o parte, clienți nemulțumiți care nu primesc reducerea promisă la finalizarea comenzii, pe de altă parte marjă pierdută dacă reducerea e totuși onorată pentru a evita o reclamație. Dacă firma ta rulează campanii automate de tip Advantage+ pe Meta, merită să verifici periodic, din perspectiva unui client obișnuit, ce reduceri apar efectiv în reclamele live, nu doar ce ai setat tu în cont.
Intră în conturile de Facebook și Instagram Ads și compară reducerile afișate în reclamele live cu promoțiile pe care le-ai activat tu. Dacă apar oferte pe care nu le-ai setat, contactează suportul Meta și documentează cazul.
Surse: Social Media Today